广州黄先生此前一直使用
电信公司的2G手机卡
几天前忽然发现
(资料图)
该电话卡不能使用
于是前往营业厅问个究竟
得到的答复是——
电信公司已停止2G服务，原有的2G号码若要继续使用，只能升级为4G，且原有的低资费套餐不能再使用，必须升级高资费套餐，否则就得注销。
对此
黄先生向记者
发出了自己的疑问
这是否变相等同于
强制取消用户原有的低资费套餐
以及强迫用户使用高资套餐？
围绕黄先生疑惑和问题
记者与电信取得联系
并采访三大运营商及相关行业人士
对2G退网情况进行了解
No.1
2G卡升级
不买高价套餐就要被注销
针对上述黄先生的爆料，记者首先拨打了电信客服电话进行了解。电信客服表示——
早在三个月前，广州电信已全面实现2G退网，2G卡需要升级为4G的卡，换卡需要花费20元。对应套餐升级，电信原价59元的套餐将以29元的价格，优惠提供给这批2G用户。
对此回应，黄先生表示，当时电信给他推荐的正是59元的套餐，但没有说过29元优惠的事情。且对于六十岁的黄先生而言，上网需求不大，并不要套餐。
黄先生
“我原先没有套餐费，现在即使优惠到29元，我也不想办理。而且，为什么我不办理更贵的4G套餐，就要停掉我的卡呢？”
公众号截图
低价套餐成“隐藏款”
针对黄先生的爆料，此前在三大运营商之一就职的陈先生，向记者透露道，三大运营商都有提供几块钱的低资费4G套餐。然而，有的运营商会找外包，工作人员素质不一，绩效压力下，会有客服刻意推荐较贵的套餐。
同样在某运营商就职的许小姐也告诉记者，一般比较年久的手机号，当年办理时可以不选套餐，但是当下多少都要花费套餐费。
许小姐
“用户可以拒绝这些高资费套餐，要求营业厅工作人员提供几块钱的低成本套餐。”
No.2
电信：“达成和解”
当记者再度和电信业务客服沟通时，工作人员起初同样推荐59元套餐、29元套餐。直到记者明确表示，有了解到十元左右的套餐时，对方才提到，黄先生这种情况可以办理10元甚至5元套餐。
6月12日，黄先生告诉记者，在记者介入后，营业厅给他办理了低资费10元套餐。
黄先生
“此前我也有问过可不可办理几块钱的，他们说我这种情况不能办，现在却又给我办了。但这也不是我想要的，我就希望保持原来的付费方式。”
之后记者联系到了广州电信公司员工小李，在了解到事情始末后，小李于6月13日告诉记者，他们已与黄先生“达成和解”。
据记者向黄先生了解，电信公司提出的和解方式为，保持现有的每月10元套餐费。
目前淘宝购买手机“网络类型”选项中已仅有4G、5G
No.3
4G、5G成为主流
2G退网是大势所趋
为什么要2G退网？某曾负责运营商网络精简工作的华为工程师向记者解释——
我国退网工作在2018年前后就开始布局，三大运营商退网思路不一，减频工作侧重不同，“从2020年起，工信部也明确提到过这项工作，2G、3G 退网是更新换代的必然选择。目前三大运营商2G网络均已大致退完。”
联通某位工程师也就为什么要将2G基站关掉，向记者做了解释：“基站很耗费钱，运营与维护的成本很高，运营商赚到的钱可能都不够交电费，所以随着4G、5G成为主流，2G的基站就基本要被拆掉。好将更多精力放在更有价值和潜力的5G 网络建设上，腾出更多的空间来帮助5G网络进行大规模和低成本的部署。”
2G退网操作引发用户提异议
事实上，记者查阅黑猫投诉等爆料平台发现，针对2G退网操作，不少用户都提出了异议。
对于部分2G用户的不满，某运营商工作人员对此表示——
“退网过程中，必然有服务不到位的情况，也有用户由于未及时查看通知短信等原因对2G退网不知情。但退网是大势所趋，要求运营商提升服务质量，推出优惠政策，来助力推动这项工作尽可能地完善。”
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责任编辑：Rex_14
