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“警察同志，我在车站候车室的座位上捡到一个包裹，应该是别的旅客不小心落下的”。1月18日晚上9点，一位旅客手中拿着一个包裹急匆匆地找到正在巡站的深圳铁路公安处西九龙站派出所民警温庆华。温庆华打开一看，里面是四条包装完整的进口香烟，价值1100元。
凭借丰富的经验，温庆华判断失主在发现物品丢失后一定会求助官方平台或直接报警。于是他立刻联系西九龙站各派驻单位，并专门询问港铁公司的失物招领处和救助热线是否有旅客在寻找遗落的包裹。
经过了一个小时的努力，晚上22点，温庆华成功与孙女士取得联系，在核实了各种信息后，最终确定孙女士就是香烟包裹的主人。孙女士称，在得知西九龙站复关通车的消息后，已经好几年没有回老家过年的她欣喜若狂，随即预定了大年二十七的车票回广东。
赶车当天她与家人带了很多行李，一不小心就把香烟遗忘在了候车室的座位上。“这四条香烟是家里老人专门嘱咐我买的，我费尽周折才买到。包裹不见后我尝试了很多种方法都没能找到，当时非常着急、非常自责。”
考虑到临近过年，孙女士近期没有返港计划，为了让她尽快拿回这个新年礼物送给家中老人，在征求了孙女士的意见后，次日上午10时，温庆华委托开往广州东站的列车乘警将香烟交还给孙女士，孙女士在车站确认无误后取走了香烟，并委托朋友将手写的感谢信和锦旗送到了西九龙站派出所。
“通过这件事，我亲身体会到西九龙站派出所民警为民排忧解难的责任感。本以为这次香烟丢失后再也找不回了，没想遇到了这么认真负责的警官。非常遗憾不能亲自给您送上锦旗，我六月份返港的时候一定会当面登门致谢。”在通话中，孙女士不断向温庆华表达谢意。
深铁公安提醒广大进出港旅客：乘坐列车时，请留意自己的随身行李。进站和上下乘车都注意清点自己的行李物品，谨防错拿、遗忘。同时要预留充足时间，不要因为着急赶车，错拿、忘拿行李物品。如需帮助，请及时报警或联系车站工作人员。
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