“我要去广州东
应该到哪个站台候车”
(资料图片)
“A18，在前面”
“谢谢，谢谢”
…
在深圳北站的服务大厅问询处
志愿者全锴正为前来咨询的乘客指路
全锴是在北京读书的研二学生
每逢节假日便会来做志愿者
“很多高铁长途车都是上午发车
上午北站客流量较大
所以会更忙一些”
别看全锴只有23岁
却是一个有8年志愿服务经验的
“老志愿者”
他从中学时期就开始做志愿者
被誉为深圳北站志愿服务
“最靓的仔”
“今年是我第6次参加春运志愿服务
在这里看到返乡游子们的笑容
我的内心也是暖暖的
能在他们归家时提供帮助
让他们感受冬日温暖
我觉得非常有意义”
来到深圳北站
像全锴这样的年轻志愿者还有很多
一位腿脚不便的老奶奶
每周都会来深圳北站坐车
志愿者吴滨
每次都会提前确定好
她的车次、时间、进站地点
并用车站轮椅把她送上车
直到跟列车长沟通交接好
他才放心离开
吴滨是一名高二学生
家住深圳北站附近
每到五一、国庆、春运等人流量高峰期
他便会来北站做志愿者
这一做就是三年
“春运期间客流量大
今年我打算做到除夕的上午
再回家去吃团圆饭”
随着1月7日春运拉开序幕
在深圳北站涌现出更多“红马甲”
他们在城市志愿服务站、爱心家园、东西广场
进出站口、售票处、中转换乘等处
为旅客提供指引、特殊人群帮扶等志愿服务
“北站的春运志愿者主要
引导乘客进候车大厅
帮大家买票
提示大家戴好口罩”
深圳北站志愿服务队队长汤德财介绍
进站口的志愿者主要负责引导
检票口的志愿者帮助乘客人脸识别
车站服务大厅最忙的时候
会有一百多名志愿者同时提供服务
今年龙华区
春运志愿服务“暖冬行动”启动以来
共招募近930人次志愿者
累计服务时长超3700小时
为春运贡献出志愿力量
深圳北站此次招募
春运志愿者总数预计超5000人次
让回家的旅客感受到
深圳“志愿红”的热情与温暖
“今年是实施新型冠状病毒感染
‘乙类乙管’的第一年
北站的人流要比以往大很多
志愿者工作忙得停不下来
但我们也要求
志愿者们做好自身防护
戴好口罩、面罩、手套…”
“特别是在帮助乘客人脸识别的时候
因为距离较近，更要做好防护
遇到没有口罩的乘客
志愿者们也会主动
发放爱心口罩”
1月12日，团市委书记高大伟，龙华区委副书记、政法委书记皮勇华，深圳车站党委书记何志文一行来到深圳北站，对在深圳北站服务的志愿者进行慰问。
“谢谢你们，因为你们的努力，我们的城市才能变得更加美好。”高大伟对志愿者的辛勤付出表示充分的肯定和衷心的感谢，叮嘱大家在志愿服务中要注意保暖，做好个人防护，也祝福他们新春愉快、身体健康，并为他们送上了慰问礼包。
随后，他们参观了深圳北站社区党群服务中心，详细了解党群服务中心运营和志愿服务工作情况，高大伟为民治街道志愿者联合会授牌。
民治街道志愿者联合会于1月10日成立，这是龙华区首个在民政部门登记注册的街道级志愿者联合会，也是民治街道志愿者组织实现“法人化”的重要一步，对健全志愿服务组织体系、完善志愿服务工作格局、推动志愿服务健康发展具有重要意义。
团深圳市委将志愿服务组织建设的重点放在基层，部署加强街道、社区、小区的志愿服务组织建设，龙华团区委积极响应，目前已构建“区—街道—社区—片区（街区）—网格—楼栋”六级志愿服务架构，高质量运作街道志愿者联合会，进一步完善志愿服务组织体系，在一核多元共治的基层社会治理体系中充分发挥群团作用。
春节近在眼前
踏上返乡旅程的人越来越多
在为期40天的春运里
深圳铁路预计发送旅客870.8万人次
日均可达21.7万人次
1月7日春运开始至今
参与春运志愿服务的志愿者
已达到6592人次
身穿红马甲的志愿者们
活跃在在深圳的各个客运枢纽
为归乡的旅客提供暖心服务
深圳东站
列车再有十分钟就要发车了
一对年轻的夫妇怀里抱着婴儿
手中拖着行李
“眼看就快赶不上了！”
1月10日上午11：09分
在深圳东站负一楼做志愿服务的
钟金强、叶碧敏
接到一对张姓年轻抱婴夫妇求助
他们迅速拖着旅客的行李箱
从深圳东站负一楼→人工通道窗口
快速进站通道→K932列车2号车厢门口
一路狂奔之后
他们终于在发车前2分钟赶到了车厢
张先生夫妇千言万谢，感慨道：
“深圳是座有爱的城市！
深圳有你们真好！”
钟金强是“深圳市五星级志愿者”
他把业余时间都扑在了志愿服务上
从2017年起钟金强就开始
参与春运志愿服务
“能帮到别人
我觉得特别开心”
▲钟金强帮助行动不便的乘客下楼梯。
除了钟金强这样的
春运“老”志愿者
今年春运
深圳东站也迎来了
不少“新”面孔
大三的蒋雨桐
今年寒假回深
选择了参与春运志愿服务
“今年肯定很多人要回家
我回家的路上也受到了很多帮助
我觉得我有义务去帮助别人”
蒋雨桐的岗位在售票大厅
负责引导乘客购票
售票大厅排满了取票乘客
难免有人无法熟练操作
这时就需要他上前帮助
▲蒋雨桐在指引乘客购票
16岁的刘宇恒
也是第一次参与春运志愿服务
谈及参与春运志愿服务的初衷
他笑道：
“放假了，在家闲着也是闲着
想着做点有意义的事情
我爸爸是党员
之前也和他一起当过志愿者”
他表示自己家就在深圳过年
整个春运期间都会来参与志愿服务
家在四川的尹先生表示
三年没回家了
今年想回家看看孩子
陪陪老人
在深圳东站看到火红的“红马甲”
“受到他们的帮助
感觉深圳是很温暖的城市”
“今年的人比前两年多了很多
中国人嘛
还是想回家过个团圆年的”
据布吉街道义工联合会理事长范利虾介绍
为了应对春运上涨的人流
深圳东站增加了支援志愿者的数量
志愿者们分三班
一天大约有120人次的志愿者
活跃在深圳东站的进站口
售票厅、地铁出入口等人流密集的地方
为过往乘客提供指引
深圳宝安国际机场
凌晨四五点，天还没亮
深圳宝安国际机场已经热闹起来
许多旅客拖着大包小包的行李
走向航站楼的不同出入口
穿过11号门
城市志愿服务站出现在眼前
刚刚结束夜班工作的林全锋
走进城市志愿服务站穿上红马甲
从深圳宝安国际机场
航空护卫站运行控制科主管中队长
摇身一变成了深圳宝安国际机场
城市志愿服务站的副站长
开启一天4个小时的志愿服务
站在林全锋旁边的是42岁的苑华龙
不断有旅客走向城市志愿服务站咨询
他都逐一耐心解答
苑华龙的本职工作是一家公司的仓库仓管
当天下午需要上班的他
趁着上午有空便来到机场参加志愿服务
“我的业余时间基本上
都用来参加志愿服务
目前有8000多个小时志愿服务时长”
苑华龙从2015年开始做兼职志愿者
“做志愿者很快乐、很充实
闲暇时间参加志愿服务
是一件很有意义的事”
独自在深圳打拼的苑华龙来自山东
回一趟家需要转好几趟车
动车、公交、火车总共20多个小时
尽管旅途奔波
计划1月15日下午回家过年的他
依然选择在上午做完志愿者
除了机场城市志愿服务站
在航站楼入口、自助值机区
安检入口、国内到达厅、地面交通中心等区域
到处都有机场志愿者的红色身影
协助维持现场秩序、提供问询指引
帮助特殊旅客办理乘机手续等
是他们主要的服务内容
1月11日
深圳宝安国际机场
全天保障进出港旅客11.35万人次
已连续两天单日客流突破11万人次
“目前每天都有60余名志愿者
在机场开展志愿服务
之后将逐步增加至每天90人次”
林全锋表示
春运开启，机场人流量增大
机场志愿者联合会在人流密集区域
增加了很多志愿服务流动岗位
整个春运期间机场志愿服务参与人数
将达到3000人次
同时，为应对春运期间的高客流量
机场志愿者联合会首次在春运期间
新增夜间服务时段（20:00-02:00）
“请问您要去哪里？需要帮助吗？”
看到一位坐着轮椅的胡女士
李姣姣加快脚步走上前询问
了解了情况后
她推起轮椅向爱心柜台走去
托运轮椅、办理值机……
在李姣姣的帮助下办好
进安检口前的流程后
胡女士不断向李姣姣表示感谢
“真是辛苦你了，幸好有你帮忙！”
“没关系，应该的”
“帮助残障人士的过程
比帮助普通人要困难、要复杂
但是看到她能坐上飞机
我觉得更有成就感
这也激励我以后去服务更多人”
李姣姣是深圳宝安国际机场
货邮安检部的一名员工
同时也是该部门“蓝盾卫士”班组
青年文明号的号长以及一名机场志愿者
工作之余
她总会参加机场的志愿服务
这已经是她第五年在春运期间做志愿者
“在春运期间参与机场志愿服务
是一个很好的展示自己青春力量
体现自我价值的机会
是很幸福的一件事情”
李姣姣的语气里满是期待和激动
“这么年轻的姑娘都在做志愿者了”
被帮助的胡女士很感慨
“幸好有他们
像我们这些老人
残疾人是离不开志愿者的
我喜欢深圳也是因为这里的志愿者文化”
无论是探亲返乡
还是务工返乡
春节团圆都是中国人的期盼
一年奔波在外，回家可慰风尘
“大爷，我来帮您提行李”
“阿姨，坐高铁从这边走”
“请大家排好队，有序过安检”
……
一个微笑、一次伸手、一句暖语
春运志愿者们用微笑和服务
温暖了归乡者的路
为返乡的旅程带来融融的暖意
谢谢你们！
深圳志愿者
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