“茶光村封了，我一个快30岁的男人，一个人支起一个早餐店……”在深圳市卫健委微信公众号3月15日凌晨2点发布的一则推文下的评论区，网友“Antsmoving”写下了一条反映自己诉求的留言。没想到，这条留言几分钟后就获得公号运营人员回应，更令这位网友没想到的是，当日深圳市南山区委相关人员和网友所在社区的党委工作人员就上门进一步了解诉求，并送上关心慰问。
这位网友的经历在当下很有代表性。疫情防控的背景下，社会正常秩序被打乱，很多人的生活受到影响，因此带来的冲击需要得到社会各方的关注。有关部门的快速反应，哪怕一些细微的关怀，都会让人感到格外温暖。“当时也没多想，说穿了就是宣泄一下情绪，没想到一时就有这么多部门和相关人士注意到，而且还实打实帮我解决了一些实际问题。”这是自然而然的感触，工作过程中表现出这样的柔性，势必能让每一个人多一分理解，防控工作的开展也就会顺畅很多。
实现疫情防控和经济社会发展“双统筹”，从严从细从实抓好疫情防控工作是前提。以最小的代价实现最大的防控效果，一方面要保证防控效果，防止疫情扩散；另一方面要尽可能帮扶那些受影响的个体，充分了解他们的困难和需求。最近广东各地的疫情防控工作，正按照从严从细从实的要求逐步推进。从舆论的反馈看，一些案例得到了民众的认可，并且形成了良好的互动，让外界从更深层次认识和理解当下的疫情防控工作。
做好疫情防控，物资保障不可忽视。为了在严格的疫情管控举措基础上让“宅”在家里的群众购物安心放心贴心，深圳市福田区香蜜湖街道第一时间组织协调辖区多家大型商超企业，共同探索最佳解决方案。“我们目前组织邀请了山姆会员店、沃尔玛和华润万家共同探索这个模式，考虑到他们是辖区老百姓最熟悉的商超，企业都非常配合，我们会不断升级推广这个模式。”
居民生活要极力保障，企业生产同样要给予支持。工业企业应如何加强疫情防控工作？日前，广东省工业和信息化厅制定了《广东省工业企业加强疫情防控工作指引(第一版)》，要求企业成立疫情防控工作专班，加强员工与跨境物资管理，提高疫情应急处理能力，统筹推进疫情防控和生产经营。
在深圳宝安，有关部门制定了疫情防控和经济社会双统筹工作方案，在疫情形势比较平稳的区域，满足防疫条件的企业备案后，有序恢复经营，保障产业链供应链安全稳定，并提出“双保障双支持双服务”。“双保障”是保城市运行和保重点企业供应链企业建立企业白名单；“双支持”是指免费提供远程办公工具包，支持广大企业员工居家办公，实行分组分时分区管理，支持符合防疫条件的企业有序生产；“双服务”则是加快制定企业纾困政策，为中小企业发展提供有力政策服务。
在东莞，企业用工规模5000人以上，政府部门派专人进驻指导疫情防控工作。3月18日，当地29个镇街(园区)先后调整疫情防控措施，工厂企业落实“一企一策”“一厂一案”。截至3月18日，东莞已为重点企业发放第一批通行证1252张；接下来将继续根据企业反馈情况，会同有关部门为重点企业实施精准保障，有力有效稳产保供。
疫情防控，人性化的措施不可或缺。深圳市福田区通知，针对上沙塘晏村突发疫情，对部分区域居民以家庭为单位进行异地集中健康监测14天，小型宠物可陪同隔离。福田区沙头街道也发出通知称，将免费托管上沙塘晏村确诊、密接、次密接人员及集中隔离人员在封控区内饲养的宠物。之所以能提供类似细致的服务，离不开志愿者的支持。近来，疫情防控中志愿者的身影随处可见，其中既有教师也有法官。
20日，深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布通告，深圳基本实现社会面动态清零，自3月21日起，有序恢复社会生产生活秩序，确保产业链供应链安全稳定，确保群众正常生产生活平稳有序。从严从细从实做好疫情防控工作，坚持就一定能够胜利！
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