记者29日从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)获悉，2021年春运售票方案日前公布。2021年春运12306网站(手机客户端)订票预售期为30天(含当天)，电话订票预订期为4-30天(含当天)，即2020年12月30日开始发售2021年1月28日春运首日的车票。
据广铁集团客运部相关负责人介绍，广铁管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)和铁路12306手机客户端发售春运火车票。
广铁管内除贵州省铜仁、松桃站外的办理客运业务车站均开办电话订票业务。广东、湖南、海南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105。电话订票功能开放时间为每日6:00-23:00，各车站起订时间可通过12306查询。
广铁管内车站站内设置的自动售票机、互联网取票机均可发售电子客票。使用港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证(俗称“回乡证”)的旅客，可凭证件原件在广铁管内高铁车站指定的自动售取票机上购票。
据铁路相关人士介绍，近年来，铁路售票渠道日趋拓宽，12306网站(手机客户端)已成旅客首选。在节假日客流高峰期间，12306网站(手机客户端)目前在广铁总体售票所占的比例已超过八成。同时，2021年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省增设代售窗口，方便广大旅客就近选择代售点购买车票。大中专院校生可依托所在院校到当地车站集中办理学生团体票。
与往年春运不同的是，2021年春运普速列车也实施电子客票，广铁管内高铁、城际、普速列车(暂不包括广深港跨境列车和广九直通车)全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。
随着科技发展进步，2021年春运购票支付方式及手段较往年更加多样和便捷，车站窗口、自动售取票机将实现电子支付全覆盖。
2021年春运，广铁管内除专售广九直通车车票的车站窗口不发售其它车票外，各车站售票窗口(含代售点窗口)可相互发售车票。
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