80%导游目前无业务国内首个“导游支持计划”发布
新冠肺炎疫情正在深刻影响旅游产业，国内导游群体率先面对冲击，面临长时间的歇业困境和生存压力。4月28日，中国旅行社协会导游专业委员会作为指导单位，携程当地向导平台、携程旅游学院联合对国内导游群体推出关怀支持计划，支持疫情期间导游群体拓展就业、提升技能、积极自救，转战互联网执业。
有数据显示，目前全国持证导游人员将近80万人。近年来报考人数呈现飞跃式增长，2019年导游资格证考试全国有33万人报考。但如今，国内跨省游尚未开展，境外疫情仍在蔓延，导游这份工作，还能做吗?
此前，中国旅行社协会导游专业委员会与携程旅游学院发表“疫情下导游生存状态与职业发展需求”调查报告显示，目前国内导游群体的生存状态严峻。80%的被调查者“从事导游工作、目前无业务”;10.6%的人从事导游工作、兼顾做网上销售等其他工作;8.4%被调查者已转行或计划转行做其他工作。50%预计疫情会影响导游工作4到6个月，40%的人预计停止工作6个月以上。70%被调查者预计收入降幅50%以上。
为支持导游群体应对目前困境，积极自救，携程当地向导平台、携程旅游学院联合推出了国内首份“导游关怀支持计划”，具体内容从免费培训认证、开放“网约导游”加盟，到技能拓展、安心服务标准、评选激励推广等各个方面，全方位帮助导游群体积极面对疫情挑战。
根据这份最新的“导游关怀支持计划”，携程在APP首页提供“加盟合作”入口，方便导游快速直接加入。首页“当地向导”平台向所有持证导游开放入驻。携程旅游学院向所有持证导游提供免费培训、认证，支持导游考取当地向导资质。导游获得向导资质后可以加入平台在携程上线、加V，发布产品、接单，获得就业机会、增加收入。
值得一提的是，向导平台还提供费用减免扶持政策，上半年对湖北以及全国其他地区向导，全部或部分返还技术服务费。
携程旅游还推出导游互联网执业支持计划“七种武器”，对新加入导游给予技术服务支持。包括自主发布产品、自主定价、提供当地向导主页、技能和资质的标签认证、客户点评数据支持、即时在线和游客沟通功能等。
为了支持导游培训培养，携程旅游学院将与中国旅行社协会导游专业委员会、各地导游协会合作，推出导游培训，通过携程大学和学院APP共提供2000个线上精品课程，疫情期间开放免费课程在线培训，为导游人员提供全方位的学习和提升。
中国旅行社协会秘书长孙桂珍表示，我国规模庞大的导游群体是旅游业快速持续发展基础力量之一。在今年的突发疫情下，导游问题更加紧迫突出。建议充分发挥导游行业协会、大型在线旅游企业、专业院校的力量，加快推进供给侧改革、开放、创新，从提升导游的专业技能、职业认证与就业方式入手，给不同专长的导游进行分类、标准认证、定价，释放导游从业者的积极性与创造力。
携程旅游学院院长徐郅耘认为，随着游客需求越来越多元化、个性化、散客化、互联网化，导游市场的供需矛盾日益突出。导游执业技能的扩展，培训、认证、评价与管理体系构建非常迫切。建议让更多导游参加旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等认证，携程也愿意提供平台，帮助导游考取相关证书，拓宽就业渠道。
关键词： 携程旅游
责任编辑：Rex_07
