3月19日，小米集团召开线上疫情沟通会，总裁王翔称，从疫情发生至今，小米武汉总部近2000名员工零感染。小米在疫情期间，既认真防疫又积极面对生活，举办了小米10纯线上发布会，小米10系列作为年度5G旗舰风向标产品，迅速激活了手机行业的活力。王翔称，随着国内疫情的稳定，小米还将在3月24日再度发布5G产品Redmi K30 Pro，目前小米线下超过1800家门店全部恢复营业，供应链复工率超过80%，小米从供需两端，保障用户需求。
小米集团总裁王翔称，在疫情的每个阶段，小米都及时、快速的做出应对方案。1月20日，在确定新冠肺炎人传人之后，小米集团武汉总部同步强制员工放假，并且加大办公区消杀力度。截至目前，武汉地区近2000名小米员工，无一例感染。
1月21日，小米迅速成立疫情防控小组，部署疫情防控措施及极端情况处置预案。在1月22日，小米集团持续采购酒精、口罩、免洗手消毒液、84消毒液、防护服、护目镜、体温计等防控物资。1月23日之后，建立各项防控制度，包括体温测量、人员管控、环境消毒、防控宣传、健康记录等各项办公区安全运营制度，从线下环境管理，到线上信息搜集相关制度迅速完善，为后续复工做好准备。
同时，早在海外疫情扩大化之前，对于海外工作人员的安全健康，小米也在第一时间制定类似措施予以保障。在西欧疫情尚未爆发之时，小米于1月27日开始就逐步在德国、意大利、英国、西班牙等国家采购口罩和消毒物资并发放。
线下门店累计超过1800家恢复营业
据王翔介绍，小米从2月3日开始启动远程办公，严格管理员工进入办公区的资格审核，确保隔离期满且体温正常，并提供相应的防护物资。每天抵达办公区，小米向员工发送小米三宝：两只口罩、消毒喷雾和抑菌洗手液。
同时，也利用公司的技术积累，缓解VPN及办公网出口带宽压力、使员工可以远程登录内网，保证远程办公的效率。
在保证员工安全的前提下，小米的线下门店，也在努力为员工和顾客提供安全可靠的服务。
首先是小米采购了大量防疫物资，迅速投入到门店防疫工作中，确保员工和顾客的安全。截至3月14日，累计向国内线下渠道员工共发放23.4万个口罩，1277组消毒液，7402瓶免洗洗手液，1366盒一次性手套，2121箱消毒棉，1270支额温枪，为门店抗击疫情做好物资保障。
针对疫情较重的区域，门店选择暂停营业。小米在用一周时间快速上线“门店GO”服务，2月5号上线分享周边二维码，2月15号上线小程序，支持顾客远程下单，通过快递配送，减少接触，降低传播隐患的方式销售。
最后，随着疫情的好转，按照各省区政府提交复工方案、承诺书、应急预案，台账表格等复工文件，经审批后安排复工，并坚持对异地、体温异常员工进行隔离，门店消杀等工作，保障业务正常开展和用户安全。3月19日，小米线下门店千店同开，目前，已经累计超过1800家小米门店正式恢复营业。
小米供应链复工率超过80%
疫情发生后，供应链复工延后，手机行业一季度预期较为消极。第三方分析机构Strategy Analytics发布报告称，受疫情影响，中国智能手机Q1销量将下滑30%。多位行业分析师称，在2月初国内疫情严重的时期，整个手机以及5G行业非常需要提振信心。
在此情况下，小米集团保证防疫工作的同时，开始利用自身互联网公司的优势，如期举办5G旗舰产品小米10系列的发布会。作为小米品牌走向高端，打造5G旗舰风向标的产品，小米10系列手机不仅对小米自身，对5G、新技术及相关产业链起到了刺激、带动作用。小米集团董事长、CEO雷军称，生活可以被疫情所影响，但我们绝对不能被疫情所击败。小米10发布会为后续厂商产品发布做出了良好的表率，推动行业打破疫情“冰封”。
小米预期2020年发布至少十款5G手机，截至目前已经发布了5G先锋RedmiK30 5G，成功推动5G手机价格拉到2000元以内，在3月24日，Redmi K30 Pro也即将发布。
小米集团总裁王翔称，小米在保持稳定的产品发布节奏同时，也和上下游企业一起互帮互助，积极为疫情下的稳定生产，做出努力。小米集团向合作伙伴提供口罩，防护服，额温枪，消毒液等物资小米集团给各代工厂分批多次免费发放医用口罩超100万只。针对疫情期间各代工厂的招工成本费用上升问题，小米给予合理的招募补贴以平衡代工厂成本。截至目前，小米供应链的复工率超过80%。
全球援助：目前已经援助意、法、韩等国家
近期，小米集团还开始陆续提供国际支援，已向意大利首批空运捐赠3万只欧洲FFP 3口罩，并准备了大批口罩、防护服和防护目镜等医疗物资。
3月14日，小米首批捐赠法国防疫物资北京启运，3月17日首批捐赠法国防疫物资已转交给法国巴斯德研究所。
3月16日下午，小米集团又领衔武汉大学校友向韩国捐赠的首批防疫物资运抵韩国，其中包括医用口罩20万只、3M口罩10万只、防护服1万件、防护面罩1万个等 。
国际媒体声援小米捐赠事宜，意大利《新闻报》(La stampa)表示：“小米通过此次捐赠，证明了这家企业也是我们国家(意大利)不可缺少的一部分。”
据悉，目前小米还在筹划通过荷兰政府部门、德国卫生部门捐赠物资。
在沟通会进入尾声的时，王翔也透露了举办这次线上沟通会的目的。他表示：“我们之所以跟媒体的朋友做今天的这个分享，就是想表明态度：我们对未来充满信心，我们会进一步在安全防疫的情况下，稳定推进复工复产，然后带领产业链上下游共同发展，加速我们在2020年里面的产品还有业务协同，这一切当然是要在保证防疫取得成功在安全的情况下来做。但是，我们的重点肯定是积极生活，面向未来，引导整个的产业链向加速产能、复工的领域前进。”
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