春节不仅是中国老百姓最看重的团圆佳节,也是促消费惠民生的重要节点。随着“年货春运”的兴起,供需两旺的市场态势让“年货节”成为老百姓春节期间不可或缺的部分。
为满足消费者对品质年货的采购需求,国美一方面凭借“真选”“严选”的经营特色,严把产品质量关;另一方面,通过构建准时达、闪店送的物流服务网络,为广大消费者提供“多”、“快”、“好”、“省”的年货产品, 帮助用户实现美好购物体验。
真选严选双赋能 买年货国美有保障
随着年轻一代成为春节消费的主力军,消费者对年货的高品质需求也逐渐强化。如何从春节消费市场的变化中洞见未来的消费趋势,为消费者提供更优的年货服务,是零售行业的一道“考题”。
国美深耕零售35年,已经实现了从家电到全品类的建设,数据显示,截至目前,国美的SKU数已高达180万,品类涵盖家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护、新能源汽车等八大类目;合作商户则从1000多家上升到超6000家,丰富的供应链基础保障了用户在国美的年货消费需求。
值得一提的是国美的“真选”、“严选”体系。国美线上平台“真快乐”上的“真选商品”均通过了以“数据维度”“溯源维度”“产地维度”“体验纬度”为核心的选品标准,创新量化选品全流程,确保真选商品的品质可控,让消费者真正做到从海量年货中轻松闭眼买。此外,国美早在去年,就联合中国商业联合会,在“真选”标准的基础上,共同开启了《零售买手选品规范》团体标准的制定,率先为零售业提供了选品和服务的标尺,推动品质消费升级。此次年货节的诸多爆品,就是由专业买手奔赴全国各地,寻找一手货源,围绕4大选品标准,通过买手以视频、图文等方式直接触达消费者。
除了真选保障,国美还通过“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的“4+N”标准对商家进行严选,升级从商品到服务质量的单品全生命周期服务,让消费者购物更放心!
可以说,这两大“杀手锏”不仅能充分保障消费者权益,提升用户体验,更能在不断助力供应链及平台商家积极提升自身品质的同时,实现从供应端到消费端的双向升级。
供需两旺喜迎新春 供应链+品质服务护航
当前,国美着力打造以线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台为支撑的全零售生态共享平台,通过利用共享共建平台的开放优势,国美得以与众多的供应链形成直连、对接,依托“以销定产”的合作模式,帮助更多商品实现零库存,也进一步加强了与合作伙伴之间的深度互动。
除了持续壮大供应链体系,为消费者提供丰富多样的年货商品之外,国美更带来了生活服务方面的优质体验。闪店送、准时达、送装同步、安迅云仓、安迅卡航等优质物流服务,让消费者即使除夕下单也能照常收货。此外国美视频导购客服也坚守新年24小时在线,随时随地为消费者答疑解难,确保春节期间,用户购得安心和放心。
以品质年货和高质量服务,不断升级年货体验,对于促进消费提质扩容,建设需求旺盛的强大国内市场、畅通国内大循环具有重要作用。以线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台为基石,以全链路、全场景、全模式重塑零售业发展格局,布局“共享全零售”的国美在助力中国百姓美好生活方面,肩负起更重大的责任!
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