外墙皱皱巴巴
(资料图片仅供参考)
施工方多次修补
近期，龙华民治片区热盘
中海汇德理
因外墙鼓包问题
再次引发热议
这其中发生了什么事？
本期《接诉即办》
带你一探究竟
业主诉求
昔日网红盘
今日补丁忙？
有业主表示，小区楼栋外墙虽修补多次，效果仍不太理想，担心收房后出现房屋渗水或其他安全隐患。
中海汇德理花园位于龙华区腾龙路与新区大道之间，系片区较为知名的楼盘，有媒体报道， 该楼盘开盘时一房难求，当天即售罄。
据小区业主任女士介绍，按照规划，小区将于今年6月份交付，但事实上小区已在2021年底便已经完成了主体工程， “之后一年多的时间大部分都在修补外墙。”
施工单位对外墙进行修补
任女士表示，在小区封顶后，有业主曾辗转来到小区看房，但却看到小区楼栋的外立面有多处鼓包，“就像皱巴巴的纸皮一样，完全不像是个正常的外立面。”其提供的相关照片显示， 小区楼栋外立面不少区域鼓包严重，凹凸不平。
外墙鼓包
外墙鼓包
其表示，事发后，有业主曾向施工方反映相关情况，随后施工方对鼓包外墙进行了修补，“出了这个事我们就一直关注，发现外立面至少修补了3次。”任女士认为， 小区外墙修修补补治标不治本，“修完又鼓起来了，然后继续修，根本解决不了问题。”
记者走访
未发现外墙鼓包情况
但修补痕迹明显
2月24日，奥一新闻记者来到中海汇德理，从现场外围可以看到有施工人员正在对楼栋外墙及阳台天花板作业， 外墙虽未发现大面积鼓包的情况，但能比较明显的看出修补痕迹。
任女士称，事实上，小区外墙的修补施工在过去的一年多时间里经常出现，“修补方式是铲掉了外墙然后又抹上新的。这是质量问题，是安全问题， 反反复复都修不好说明里面肯定是渗水的，以后外面下雨里面肯定要冒水。”
小区多名业主认为，小区外墙应当更深入的进行检测，“可以在外墙加装铝板，从根本上解决外墙质量问题。”
室内忧，楼外患
业主质疑室内装饰材料的
公示价格远高于市场价
任女士表示，除了楼栋外立面的问题，有业主发现，还存在室内装饰材料价格高于市场价等问题。其表示， 此前小区开发商曾在公号推文上公示过小区内部装饰材料清单及价格，“但有些材料是高于市场价的。”
其提供的相关公示资料显示，以主卫马桶为例，公示价格为16199元/件，而同品牌同型号的马桶在某购物平台上的价格为11859元/件。不过，奥一新闻记者注意到，目前这篇材料清单的公示推文已经删除。
中海汇德理在2021年6月17日公示室内装修交付标准清单，目前该公告已被删除
业主在网上了解到的价格
小区业主
“土地使用权出让合同里是要求不能捆绑精装修的，但我们买房的时候的确只有精装修的房子可以选，装修款是算到房价里面去的，当时一平方大概在 7.5万左右，其实是高于土地出让合同里写的 7.1万的。”
有业主表示，事实上，小区的精装修并未向有关部门备案。业主提供的深圳市住建局和龙华区住建局政府信息公开申请答复书显示，未制作或获取中海汇德理花园室内装饰装修工程施工许可证或备案信息。 “卖房时只能选择精装修，但开发商的精装修并没有在住建部门那边备案，而且有些材料还高于市场价。”
开发商回应
外立面检测结果合格
不属于“捆绑精装修”
针对业主反映的系列问题，小区开发商深圳市中海启华房地产开发有限公司回复称——
中海汇德理花园项目于2021年12月31 日取得毛坯竣工备案后，发现外墙铝膜爬架拼接缝导致外墙局部位置观感偏差，为了给业主提供更好的交付居住体验，于2022年5月启动外立面整体效果提升工作。
2023年1月，已完成项目外立面整体效果提升工作，2月中旬，再次引进第三方检测单位对外立面进行安全质量评估，检测结果为合格。
在项目建设过程中，始终坚持样板先行，对于过程中出现的地下室裂缝是因此项工艺是在混凝土结构板上施工建筑找平层，此找平层裂缝并非结构开裂，地坪漆施工前本项目会统一对找平层裂缝进行处理。
图片来自中海汇德理微信公众号
深圳市中海启华房地产开发有限公司还表示，自2022年10月18日以来，公司已先后组织700余批业主参观精装施工样板，展示的精装施工样板间呈现与交付标准保持一致， 不存在“货不对板”等情况，具体内容业主也可在收楼时与合同附件交付标准部分进行核对。
而针对“捆绑精装修”的事宜，回应称，区住房和城乡建设局、市场监督管理局龙华监管局、市长热线12345、住建局房地产业处相关领导已对该事项进行过回复， 汇德理花园属于经主管部门认可的含有精装修服务的商品房产产品、产品和价格均是统一的，无价外加价的情形，不属于“捆绑精装修”。
龙华区住建局
中海品质提升资金已到账
政府已进行监管
日前，网传一份有深圳市龙华区住房和建设局盖章的文件《关于中海汇德理项目的接访会议备忘录》引发关注。
该备忘录表明，会议明确：
一是中海品质提升资金已到账，政府已进行监管，资金用途按业主意愿落实，请业主和中海抓紧协商确定资金具体支配方式和使用细则；
二是请业主委托有资质专业机构，对加装铝板进行论证，阐述优、缺点并向全体业主公示，征求意见，相关费用由中海负责；
三是征求意见需核实业主身份，政府将对意愿征集过程进行监督。
对此，记者向深圳市龙华区住建局就上述材料进行求证，其表示该会议备忘录属实。 针对业主相关诉求，奥一新闻记者曾向龙华区住建局询问相关情况，但截至发稿时尚未收到回复。
接诉即办·第18期
接办单位： 深圳市龙华区住房和建设局
总体评价： 69分 及格
☛ 介入速度 15分
理由：接到相关投诉后介入调查，介入速度一般。
☛ 处理进度 18分
理由：督促组织专家对小区楼栋外立面进行检测，对业主反映的问题进行调查。
☛ 处理效果 19分
理由：龙华区住建局明确，中海品质提升资金已到账，政府已进行监管，资金用途按业主意愿落实。另外，请业主委托有资质专业机构，对加装铝板进行论证，阐述优、缺点并向全体业主公示，征求意见，相关费用由中海负责。
☛ 奥一基层治理研究员评价 17分
理由：中海汇德理楼盘此次被指外墙质量令人担忧以及精装修材料价格过高等问题，相关部门处理速度较慢，从去年十月份至今，即便小区开发商在微信公众号对相关问题进行回应后，业主仍在不断重复反映相似问题，说明并未完全回应问题和有效消除业主顾虑。
建议业主、相关部门和开发商加强沟通，把问题一一明晰并具体探讨，落实解决问题的办法。接下来，相关部门应加强监管，开发商也应通过定期的开放日接受业主对施工状况的监督。
采写：奥一新闻记者 詹越慧
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