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环球最资讯丨八万元买的积家名表戴几天就出故障?消费者要求退换货起争议


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前几天,市民唐先生在金鹰文昌店的积家手表专柜,花了八万六千多购买了一块新表,不料,这块国际大牌手表没戴几天就出了故障。唐先生心里不痛快,要求店家按照国家“三包”规定退换货,却遭到了拒绝。

唐先生介绍,本月9号,他在金鹰文昌店积家手表专柜,看中一款标价十万四千元的“积家月相大师表”,最终以八万六千多元买下,不料没几天就出了故障,日历没法正常跳转。唐先生找店家交涉,销售人员调试后未能解决问题,表示需要发回公司维修。对于新表返修,唐先生无法接受,希望按三包法换一块新表或者直接退款。

在金鹰文昌店积家手表专柜,销售人员面对质疑,不愿多做解释。随后,记者联系上积家手表客服中心,客服人员表示,手表是否存在质量问题,需要检测才能确定。

交涉中,店家同意对唐先生购买的手表进行检测,但就如何检测,双方却产生了分歧。销售人员表示要送回厂家鉴定,唐先生希望找一家第三方机构鉴定,这样才公平,双方为此争执不下。

对此,法律界人士表示,按照我国三包法的规定,产品自销售之日起7日内如果发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理,如果协商不成,可以通过司法途径解决。

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责任编辑:Rex_20

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